Themen

Moderne Wissensmanagement Systeme sind integraler Bestandteil und gewissermaßen das Rückgrat leistungsfähiger Servicearchitekturen.

Unterstützt ihr KM-System nahtlos alle Kundenkommunikations-Kanäle: Telefon- und E-Mail-Agenten, Web Self Service, Chat und Messenger-Dienste und setzen Sie dabei KI ein? Wie unterstützen virtuelle Agenten (Bots) dabei ihre Kunden und Mitarbeiter bei dynamisch wachsenden Anfragevolumen und sich ändernden Themen?

Unsere Wissenssoftware für den Kundenservice und Verkauf stellt sicher, dass Sie über die richtigen Werkzeuge verfügen, um Ihren Kunden die richtigen Antworten zu geben, wenn sie sie brauchen.

Themen: Messaging & Conversation Solutions

Niemand hat die Absicht eine Chat-Nachricht zu senden!

Ist ihre Organisation empfangsbereit für ALLE gängigen Messaging Kanäle wie WhatsApp, Facebook/Meta-Messenger, Google & Apple-Business-Chat?

Technik-Entwicklung mündet immer in Integration. TeDeG bietet einen Omnichannel-Message-Hub in dem ALLE o.g. Messeneger-Dienste sowie SMS und E-Mail integriert werden können. Dies ermöglicht „Kundenkommunikation aus einem Guss in der keine Information verloren geht. Die Unterhaltung mit dem Kunden wird zusätzlich mit Wissensmanagement und KI automatisiert und unterstützt.

IEDP

Themen: Intelligent E-Mail & Document Processing (IEDP)

Drucken und Scannen Sie auch Ihre E-Mails?

Werden Dokumente als E-Mail Anhänge empfangen, ist es zwar naheliegend diese auszudrucken und in das Input Management für den Papierempfang einzugleisen, aber ist das ökonomisch und ökologisch noch vertretbar oder sollen besser gleich die elektronischen Dokumente verarbeitet werden?

Für nachhaltige digitale Transformationen braucht es technische Innovation: wir schätzen Briefe und Faxe so sehr, dass wir sie am liebsten ersetzen – durch E-Mails. Diese Mails werden dann weitgehend vollautomatisiert verarbeitet und beantwortet. D.h. die Eingangs- und Ausgangspost wird als E-Mail – in den verschiedensten Anhangs-Formaten von unseren KI-basierten Software prozessiert. Wir nennen das: Intelligent E-Mail und Document Processing (IEDP).

ERMS

Themen: E-Mail Response Response Management (ERMS)

Die E-Mail ist tot?

Ist die E-Mail tot? Das Gegenteil ist der Fall und der E-Mail Boom setzt sich fort. Die Deutschen werden 2022 rund 600 Milliarden E-Mails versenden und 50 Jahre nach der ersten E-Mail basiert die Geschäftswelt weiter auf dieser beliebten Kommunikationsform.

Erfolg und Effizienz braucht System und TeDeG berät und implementiert seit 2001 im deutschsprachigen Markt ERMS Lösungen der Weltmarktführer. Der Betrieb der Software und die Verarbeitung aller Daten erfolgt in der Cloud (Standort in Deutschland) u./o. im eigenen Unternehmen.

Themen: Intelligent Dokument Processing (IDP)

Abbruchkommando für die OCR-Altlösung

Im Gegensatz zu alten OCR Lösungen erreichen Sie mittels unserer patentierte und KI basierten Komplettlösung (No-Code) über 90 % Automatisierung (Klassifizierung, Datenextraktion etc.) und 80 % Aufwandsreduktion für die Verarbeitung ihrer Dokumente in:

– komplexen Tabellen, Grafiken oder handschriftlichen Eintragungen,

– mehrseitigen Rechnungen, Versicherungsunterlagen, Belegen, Bestellungen und

– Formularen in allen Varianten und Sprachen