Moderne Wissensmanagement Systeme sind integraler Bestandteil und gewissermaßen das Rückgrat leistungsfähiger Servicearchitekturen.

Unterstützt ihr KM-System nahtlos alle Kundenkommunikations-Kanäle: Telefon- und E-Mail-Agenten, Web Self Service, Chat und Messenger-Dienste und setzen Sie dabei KI ein? Wie unterstützen virtuelle Agenten (Bots) dabei ihre Kunden und Mitarbeiter bei dynamisch wachsenden Anfragevolumen und sich ändernden Themen?

Unsere Wissenssoftware für den Kundenservice und Verkauf stellt sicher, dass Sie über die richtigen Werkzeuge verfügen, um Ihren Kunden die richtigen Antworten zu geben, wenn sie sie brauchen.