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 Kurz notiert!

Neuigkeiten:
TeDeG in der Presse: E-Mails richtig managen - aktueller Beitrag im CallCenterProfi

Quelle: www.callcenterprofi.de

TeDeG veröffentlicht Version 5 der E-Mail Response Management Studie
Hier können Sie die Studie anfordern

Fact Sheet KANA Customer Service Suite
Webbasierte Multi Channel Lösung für E-Mail Response, Web Self Service, Chat und Service Resolution (pdf, 270 kB).

 

Wie viele Besucher Ihrer Webseite werden zu Ihren Kunden?

Ihre Kunden surfen auf Ihrer Webseite und möchten etwas bestellen. Helfen Sie Ihnen dabei?
 
Sie haben viel Geld für Ihren Webshop ausgegeben, ein sicheres Abrechnungsverfahren eingerichtet, die Bedienerfreundlichkeit erhöht und Ihre Produkte eingestellt. Aber helfen Sie Ihren Kunden auch bei der Auswahl, bei der Konfiguration oder wenn's um Fragen zur Zahlung geht? Bieten Sie Online Unterstützung genau dann, wenn sich der Kunde auf Ihrer Seite befindet? Erkennen Sie, dass ein Besucher sich zum wiederholten Male ein Produkt ansieht oder den Kaufvorgang abbricht?

Unsere Erfahrung!

Online Verkaufsförderung, wie die Erschließung neuer Kundengruppen, Nutzung von up und cross selling Potenzialen sowie die Verbesserung des Kundenservice – fallen bei vielen Unternehmen eher bescheiden aus. Bei der effektiven Integration des Internets in die Geschäftsprozesse bestehen häufig noch erhebliche Defizite. Unsere Softwarelösungen zur Kollaboration und Interaktion machen genau das, Sie integrieren die Kommunikation und setzen neue Maßstäbe für die Online Verkaufsförderung der Zukunft:

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