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Kapitel 5, S. 28

 

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Executive Briefing: Self-Service im Kundenservice

Donnerstag, 10. Mai 2012

Schloß Garath
Garather Schloßallee 19
40595 Düsseldorf

  1. Technologie Auswahl: Navigationshilfe für social media, E-Mail, Call Center, Self-Service und Mobile Service
  2. Ausschreibung, Machbarkeitsstudie, Proof of Concept: Fallstricke bei der Auswahl
  3. Pilotierung und Umsetzung: Was in keinem Konzept und Lehrbuch steht
  4. Live-Demo Sessions

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