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 Neuigkeiten

„Multichannel-Lösung KANA Express"

In-house oder Cloud
im EU-Datacenter
KANA Express


„Digital Customer Service 2017“

eBook mit TeDeG-Beitrag zum Thema Omnichannel (Kapitel 5, S.28-34)


Fact Sheet KANA Customer Service Suite

Webbasierte Multi Channel Lösung für E-Mail Response, Web Self Service, Chat und Service Resolution (270 kB).

 

Veranstaltungen

Hier finden Sie eine Übersicht unserer aktuellen Veranstaltungen.

Executive Briefing: Self-Service im Kundenservice

Donnerstag, 10. Mai 2012

Schloß Garath
Garather Schloßallee 19
40595 Düsseldorf

  1. Technologie Auswahl: Navigationshilfe für social media, E-Mail, Call Center, Self-Service und Mobile Service
  2. Ausschreibung, Machbarkeitsstudie, Proof of Concept: Fallstricke bei der Auswahl
  3. Pilotierung und Umsetzung: Was in keinem Konzept und Lehrbuch steht
  4. Live-Demo Sessions

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