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„Multichannel-Lösung KANA Express"

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KANA Express


„Digital Customer Service 2017“

eBook mit TeDeG-Beitrag zum Thema Omnichannel (Kapitel 5, S.28-34)


Fact Sheet KANA Customer Service Suite

Webbasierte Multi Channel Lösung für E-Mail Response, Web Self Service, Chat und Service Resolution (270 kB).

 

Lernen Sie unser Management-Team kennen

        Geschäftsführung  
    Holger Haseney  

Dipl.-Ing.-Ökonom
Holger Haseney

Holger Haseney ist verantwortlich für den Vertrieb und das Partner-Management. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Software- wie der Hardwarebranche und war in den Bereichen Projektmanagement, Marketing, Vertrieb und Business Development tätig – sowohl auf Herstellerseite als auch bei industriellen Endkunden. Vor TeDeG war Holger Haseney bei eGain Communications, SalesLogix, o.tel.o telecommunications, Spectris und Eismann. Ihn zeichnen vor allem seine umfangreichen Kenntnisse des internationalen Softwaremarktes im Allgemeinen und des E-Service/CRM-Marktes im Besonderen aus.

 
       

E-Mail:

 
       
        Managing Partner  
     
    Jens Leonhardt  

Jens Leonhardt

Jens Leonhardt ist verantwortlich für Beratung und das Projektmanagement. Seine Kompetenzen erlangte er über langjährige Erfahrungen in der Projektumsetzung umfangreicher IT-Projekte in den Bereichen Vertrieb, Markting und Service, in erster Linie in leitenden Funktionen in Unternehmen und später als selbständiger Berater und Projektmanager. Jens Leonhardt war bei der Spectris GmbH, E-Plus GmbH, o.tel.o Mannesmann GmbH, riodata GmbH, sowie Mitgründer der Sertus Technology GmbH. Weiterhin ist er Gesellschaftender Geschäftsführer der Move & Work Interactive GmbH.

 
       

E-Mail: jleonhardt@tedeg.com

 
       
        Consulting  
     
    Roman Grasberger  

Roman Grasberger

Roman Grasberger ist als Leiter Consulting für konzeptionelle Planung, Projektcoaching und Koordination der technologischen Umsetzung zuständig. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen aus Projekten zur Einführung von Service Resolution Management Systemen im Bereich Telekommunikation, Automotivindustrie und Finanzdienstleister. Im Rahmen seiner Ausbildung zum Professional MSc Wissensmanager spezialisiert er sich auf die Betrachtung wissensintensiver Bestandteile von Serviceprozessen mit der Zielsetzung einer optimalen Gestaltung von Wissensprozessen in Verbindung mit dem technologischen Instrumenteneinsatz.

 
       

E-Mail:

 
       
        Managing Partner  
     
    Axel Hubo  

Axel Hubo

Axel Hubo ist verantwortlich für Beratung und das Projektmanagement. Seine Kompetenzen erlangte er über langjährige Erfahrungen in der Projektumsetzung umfangreicher IT-Projekte in den Bereichen Vertrieb, Markting und Service, in erster Linie in leitenden Funktionen in Unternehmen und später als selbständiger Berater und Projektmanager.Vor TeDeG arbeitete Axel Hubo für eGain Communications, Multimessage, Interact Commerce, Siennax u.a. Seine Stärken liegen in der Vorbereitung und Durchführung komplexer Markteinführungen und Lokalisierungen englischsprachiger Hard- und Software. Darüber hinaus verfügt er über umfangreiche Kenntnisse des deutschsprachigen CRM und Call Center Marktes.

 
       

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