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 Neuigkeiten

TeDeG veröffentlicht aktualisierte und erweiterte Studie zum Knowledge Management-Markt in Version 3.1


Besser Suchen & Finden
Enterprise-Search Spezialist ESEMOS ergänzt TeDeG-Lösungsportfolio um schlagkräftige Komponente


Fact Sheet KANA Customer Service Suite
Webbasierte Multi Channel Lösung für E-Mail Response, Web Self Service, Chat und Service Resolution (pdf, 270 kB).

 

Studien

Knowledge Management Systeme (KMS) im Kundenservice PDF-Datei
TeDeG erstellt die 1. KMS-Studie – Die aktuelle Marktübersicht über die Anbieterlandschaft zum Lösungsportfolio „Service Resolution Management“ in Deutschland. Neben Lösungen relevanter Anbieter werden wesentliche technologische Ansätze, Funktionen und Aspekte anbieter- und produktunabhängig, in leicht verständlicher Weise dargestellt. Hier finden Sie das Inhaltsverzeichnis zur Studie. Die gesamte, kostenpflichtige Studie erhalten Sie nach Anmeldung im PDF-Format per E-Mail..
 
E-Mail Response Management Systeme (ERMS) PDF-Datei
Einsatzbereiche, Funktionen und Optimierungsansätze im webbasierten Kundenservice. Hier finden Sie das Inhaltsverzeichnis zur Studie. Die gesamte, kostenpflichtige Studie erhalten Sie nach Anmeldung im PDF-Format per E-Mail.
 
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