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RPA-Einsatz in Deutschland

Digital Customer Service 2017

eBook mit
TeDeG-Beitrag:
Kapitel 5, S. 28

TouchCommerce gewinnt E-Service-Spezialisten TeDeG als Vertriebs- und Integrationspartner

TeDeG veröffentlicht aktualisierten Leitfaden zum professionellen E-Mailmanagement in 8.Auflage

Dschungelführer für Projektleiter von Selfservice Konzepten im Kundenservice

Enterprise-Search Spezialist ESEMOS ergänzt TeDeG-Lösungsportfolio um schlagkräftige Komponente.

TeDeG veröffentlicht aktualisierte und erweiterte Studie zum Knowledge Management-Markt“ und darunter „Einführung in KMS-Thematik mit herstellerunabhängiger Marktübersicht zur aktuellen Anbieterlandschaft von Service Resolution Management-Lösungen in Deutschland

Herstellerunabhängige Studie „E-Mail-Response-Management-Systeme (ERMS) – Einsatzbereiche, Funktionen und Optimierungsansätze im webbasierten Kundenservice“ liefert Entscheidungsgrundlagen für Auswahl und Bewertung

Gemeinsam mit deutschen Partnern bietet Smartlogic ausgereifte Enterprise Lösungen zur
unternehmensweiten Suche an.

Wann lohnt der Einsatz? Der Nutzen von E-Mail Response Systemen
Beitrag von Holger Haseney in IT-Management.

E-Mail Response Management Systemen. E-Mails Richtig Managen
Beitrag von Michael Gorny im CallCenterProfi.

Aktuelle Pressemitteilung: TeDeG und Corizon geben den Abschluss einer Vertriebspartnerschaft für Deutschland, Österreich und Schweiz bekannt

Erfolgreicher Abschluss für Executive Briefings in Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt zum Themenkomplex automatisierte Informationskontrollen und Compliance

Executive Briefings in Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt/Main thematisieren automatisierte Informationskontrollen als Garant für Compliance und höchste Datenqualität im Unternehmen

Gemeinsam mit deutschen Partnern bietet Infogix nun auch führenden Unternehmen in Deutschland Kontrolllösungen zur Verbesserung der Datenqualität und -integrität

Herstellerunabhängige Untersuchung "E-Mail-Response-Management-Systeme (ERMS) - Einsatzbereiche, Funktionen und Optimierungsansätze im webbasierten Kundenservice" liefert Entscheidungsgrundlagen für Auswahl und Bewertung. Die gesamte Studie erhalten Sie nach einer kurzen Anmeldung per E-Mail.
 

Präzise wie ein Uhrwerk sollte die Kundenkommunikation eines Unternehmens ablaufen. Doch immer wieder kommt Sand ins Getriebe Gerade das bequeme Medium E-Mail wird dabei zur Plage. Mit der richtigen Software können Kundenanfragen besser gemanagt werden
 

Halbtägiges Event von TeDeG und Bechtle IT-Systemhaus in Schloß Garath informiert zum Thema "Archivierung und E-Mail-Management auf professioneller Plattform".
 

Einführung in KMS-Thematik mit produktunabhängiger Marktübersicht zur aktuellen Anbieterlandschaft von Service Resolution Management-Lösungen in Deutschland.
 

Hochkarätig besetztes Event „Service Resolution Management – neues Schlagwort oder Quantensprung im Kundenservice?“ zeigt neue Perspektiven im Wissensmanagement.
 

Immer mehr Unternehmen kapitulieren vor der Flut eingehender E-Mails. E-Mail-Response-Management-Systeme erleichtern die Arbeit und verbessern die Qualität der Antworten.
 

E-Mails sind eine geniale Erfindung, die aus dem geschäftlichen Alltag nicht mehr wegzudenken ist. Doch die ständig zunehmende Menge elektronischer Nachrichten konfrontiert Unternehmen auch mit wachsenden Anforderungen – durchdachte Konzepte für den Umgang mit E-Mails sind vor allem beim Kundenservice, bei der rechtssicheren Aufbewahrung und im Kampf gegen Spam und Viren gefragt.
 

Computerprogramme helfen bei der Kundenakquise, bei der Kundenberatung und beim Kontaktmanagement. Experten sind skeptisch, doch die Nutzer freuen sich über solide Ergebnisse – und vor allem über erhebliche Kostenreduzierungen.
 

Am 1. Juni 2005 veranstaltet die TeDeG GmbH, Düsseldorf, den 1. Düsseldorfer E-Mail-Tag. Der ganztägige Eventworkshop findet unter dem Motto „E-Mail-Marketing & E-Mail-Management (outbound/inbound) – zwei Seiten einer Medaille“ in den Räumlichkeiten des Managementcenters Schloß Garath statt.
 

Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, hat von der Initiative Mittelstand des Huber Verlag für Neue Medien aus Karlsruhe, im Zusammenhang mit dem Online-Kommunikationstool LivePerson/Timpani eine Sonderauszeichnung für den Innovationspreis 2005 in der Kategorie Kundenmanagement erhalten.
 

Ein E-Mail-Response-Management-System (ERMS) ist eine datenbankbasierte Anwendung, die mit vorhandenen Mail-Servern (POP3, IMAP, SMTP) kommuniziert und große Mengen eingehender E-Mails automatisch bearbeiten soll. Die Nachrichten werden hierfür von zuvor definierten Postfächern abgeholt, im ERMS aufbereitet und bearbeitet und danach wieder an einen Mail-Server zum Versand zurückgereicht.
 

Elektronische Post ohne menschliches Zutun verarbeiten. Die effiziente Beantwortung der unaufhörlich steigenden Zahl von E-Mails ist ein Problem, das vielen Schweizer Unternehmen unter den Nägeln brennt. Denn nichts ist schädlicher für den Ruf einer Firma als zu spät, ungenügend oder gar nicht beantwortete E-Mails. Erste Firmen erproben automatische Beantwortungssysteme…
 

Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, hat einen weiteren Neukunden für ihr Web-Kommunikationstool Timpani gewonnen. So bietet die ars publicandi Gesellschaft für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit mbH, Rodalben, ab Februar 2005 über Timpani den Besuchern ihrer Webseite (http://www.ars-pr.de/) Live-Chats mit individueller Beratung zu ihren Produkten und Dienstleistungen an.
 

TeDeG gibt 1. ERMS-Studie heraus – Leitfaden und Marktübersicht für den Einsatz von E-Mail Response Management Systemen erleichtert Auswahl und Bewertung der Lösungen. Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, untersucht in der jetzt herausgegebenen Studie sowohl verschiedene Einsatzbereiche als auch Bedingungen unter denen die Einführung von E-Mail Response Management Systemen empfehlenswert ist oder sogar zu einem Muss wird. Die gesamte Studie erhalten Sie nach einer kurzen Anmeldung per E-Mail.
 

Die Zahl der E-Mails wächst unaufhörlich. Steigerungsraten im E-Mail-Verkehr von über 20 Prozent pro Jahr sind realistisch und müssen von den Unternehmen verarbeitet werden. Dieser bis vor kurzem noch „exotische“ Kommunikationskanal ist längst zu einer ernstzunehmenden Plattform für Informationsaustausch, Anfragen und Geschäftskontakte geworden. Genau dafür benötigen die Unternehmen eine passende Systemunterstützung. Die gesamte Studie erhalten Sie nach einer kurzen Anmeldung per E-Mail.
 

Ab sofort ist das Web-Kommunikationstool Timpani von LivePerson auch auf dem deutschen Markt verfügbar. Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, bietet das vielseitige und weltweit bei 4.000 Unternehmen im Einsatz befindliche Online-System zur Optimierung von Vertrieb, Marketing and Kundenservice über ein Userzahl-abhängiges Lizenzmodell an.
 

Irgendwo zwischen der Spritzigkeit eines Roadsters und der Unermüdlichkeit eines Sechszylinder-Diesels lässt sich die Effektivität von Online-Kommunikationstools einschätzen. Das gilt gerade dann, wenn sie neben Live-Chats, Co-Browsing und Page-Pushing auch die regelbasierte Qualifizierung von Webbesuchern und deren spezifische Ansprache ermöglichen und eine Brücke zum E-Mail-Marketing schlagen.
 

Mit LivePerson bietet die TeDeG GmbH, Düsseldorf, ein sehr vielseitiges Kommunikationstool für den Echtzeit-Dialog mit Web-Besuchern von Unternehmen und Behörden an. Das zur Gattung der so genannten Chatbots zählende System ermöglicht neben der Erkennung und Identifizierung dem Tracken von Besuchern auf Internet-Sites insbesondere deren aktive Ansprache über ein Chat-Fenster.