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 Neuigkeiten

„Multichannel-Lösung KANA Express"

In-house oder Cloud
im EU-Datacenter
KANA Express


„Digital Customer Service 2017“

eBook mit TeDeG-Beitrag zum Thema Omnichannel (Kapitel 5, S.28-34)


Fact Sheet KANA Customer Service Suite

Webbasierte Multi Channel Lösung für E-Mail Response, Web Self Service, Chat und Service Resolution (270 kB).

 

Pressebereich

Hier finden Sie Pressemitteilungen und TeDeG Logos, die Sie für Publikationen o.ä. verwenden können. Ihre Fragen beantworten wir Ihnen auch gerne direkt. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder benutzen Sie unser
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Düsseldorf, November 2016 - „Die Zukunft des digitalen Kundenservice“  
Top-Experten beleuchten die Zukunft des digitalen Kundenservice und zeigen Lösungen für das Contact Center E-Book mit TeDeG-Veröffentlichung (Kapitel 4, S. 15-21) PDF-Datei

 

Düsseldorf, Februar 2016 - Bei über 200 Kunden bewährte Multichannel-Lösung KANA Express jetzt auch in Deutschland verfügbar  
TeDeG bietet modernste integrierte E-Service-Lösung zur Installation oder als SaaS aus zertifizierten EU-Datacenter für große und mittelständische Unternehmen für den deutschsprachigen Markt an.

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Düsseldorf, September 2014 - Online-Marketing-Experts Beratungsbrief 09/14:
Erfahrungen im Einsatz von Artificial Intelligence

Sprachlos dank künstlicher Intelligenz? Beitrag von Holger Haseney in Online-Marketing-Experts

PDF-Datei
   
Düsseldorf, Mai 2014 PDF-Datei

TouchCommerce gewinnt E-Service-Spezialisten TeDeG als Vertriebs- und Integrationspartner

Düsseldorf, April 2014 - Neue Studie / Marktübersicht zu E-Mail Response Managementsystemen PDF-Datei

TeDeG veröffentlicht aktualisierten Leitfaden zum professionellen E-Mailmanagement in 8.Auflage

Düsseldorf, Februar 2012 – Executive Briefing am 10. Mai 2012 PDF-Datei

Dschungelführer für Projektleiter von Selfservice Konzepten im Kundenservice

Düsseldorf, November 2011 – Besser Suchen & Finden PDF-Datei

Enterprise-Search Spezialist ESEMOS ergänzt TeDeG-Lösungsportfolio um schlagkräftige Komponente.

Düsseldorf, September 2011 – Erweiterte Studie zum Knowledge Management-Markt PDF-Datei

TeDeG veröffentlicht aktualisierte und erweiterte Studie zum Knowledge Management-Markt“ und darunter „Einführung in KMS-Thematik mit herstellerunabhängiger Marktübersicht zur aktuellen Anbieterlandschaft von Service Resolution Management-Lösungen in Deutschland

Düsseldorf, Mai 2011 – TeDeG veröffentlicht aktualisierte ERMS-Marktübersicht PDF-Datei

Herstellerunabhängige Studie „E-Mail-Response-Management-Systeme (ERMS) – Einsatzbereiche, Funktionen und Optimierungsansätze im webbasierten Kundenservice“ liefert Entscheidungsgrundlagen für Auswahl und Bewertung

Düsseldorf, März 2011 – Enterprise-Search-Spezialist Smartlogic jetzt auch in Deutschland PDF-Datei

Gemeinsam mit deutschen Partnern bietet Smartlogic ausgereifte Enterprise Lösungen zur
unternehmensweiten Suche an.

Düsseldorf, Januar 2010 – Der Nutzen von E-Mail Response Systemen - TeDeG Beitrag in
IT-Management
PDF-Datei

Wann lohnt der Einsatz? Der Nutzen von E-Mail Response Systemen
Beitrag von Holger Haseney in IT-Management.

Düsseldorf, Dezember 2009 – E-Mails Richtig Managen - TeDeG Beitrag im CallCenterProfi PDF-Datei

E-Mail Response Management Systemen. E-Mails Richtig Managen
Beitrag von Michael Gorny im CallCenterProfi.

Düsseldorf, Juli 2009 – TeDeG und Corizon geben den Abschluss einer Vertriebspartnerschaft bekannt PDF-Datei

Aktuelle Pressemitteilung: TeDeG und Corizon geben den Abschluss einer Vertriebspartnerschaft für Deutschland, Österreich und Schweiz bekannt

Düsseldorf, Mai 2008 – Gelungene Deutschland-Premiere für Infogix PDF-Datei

Erfolgreicher Abschluss für Executive Briefings in Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt zum Themenkomplex automatisierte Informationskontrollen und Compliance

Düsseldorf, April 2008 – Compliance - Infogix klärt auf PDF-Datei

Executive Briefings in Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt/Main thematisieren automatisierte Informationskontrollen als Garant für Compliance und höchste Datenqualität im Unternehmen

Düsseldorf, März 2008 – Infogix jetzt auch in Deutschland PDF-Datei

Gemeinsam mit deutschen Partnern bietet Infogix nun auch führenden Unternehmen in Deutschland Kontrolllösungen zur Verbesserung der Datenqualität und -integrität

Düsseldorf, August 2007 – TeDeG veröffentlicht aktualisierte ERMS-Marktstudie PDF-Datei

Herstellerunabhängige Untersuchung "E-Mail-Response-Management-Systeme (ERMS) - Einsatzbereiche, Funktionen und Optimierungsansätze im webbasierten Kundenservice" liefert Entscheidungsgrundlagen für Auswahl und Bewertung. Die gesamte Studie erhalten Sie nach einer kurzen Anmeldung per E-Mail.
 

Düsseldorf, Juni 2007 – acquisa 06/2007: Kehrwoche im Postfach PDF-Datei

Präzise wie ein Uhrwerk sollte die Kundenkommunikation eines Unternehmens ablaufen. Doch immer wieder kommt Sand ins Getriebe Gerade das bequeme Medium E-Mail wird dabei zur Plage. Mit der richtigen Software können Kundenanfragen besser gemanagt werden
 

Düsseldorf, 7. Dezember 2006 – Archivierung und E-Mail-Management im Fokus PDF-Datei

Halbtägiges Event von TeDeG und Bechtle IT-Systemhaus in Schloß Garath informiert zum Thema "Archivierung und E-Mail-Management auf professioneller Plattform".
 

Düsseldorf, März 2006 – TeDeG und T-Systems MMS präsentieren Studie zum Knowledge Management-Markt PDF-Datei

Einführung in KMS-Thematik mit produktunabhängiger Marktübersicht zur aktuellen Anbieterlandschaft von Service Resolution Management-Lösungen in Deutschland.
 

Düsseldorf, März 2006 – TeDeG präsentiert 1. Düsseldorfer Service Resolution Management Kongress PDF-Datei

Hochkarätig besetztes Event „Service Resolution Management – neues Schlagwort oder Quantensprung im Kundenservice?“ zeigt neue Perspektiven im Wissensmanagement.
 

Düsseldorf, Oktober 2005 – BERATUNGSBRIEF 10/05: ERMS contra konventionelle E-Mail-Bearbeitung PDF-Datei

Immer mehr Unternehmen kapitulieren vor der Flut eingehender E-Mails. E-Mail-Response-Management-Systeme erleichtern die Arbeit und verbessern die Qualität der Antworten.
 

Düsseldorf, Mai 2005 – is report 05/2005: Risikofaktor E-Mail PDF-Datei

E-Mails sind eine geniale Erfindung, die aus dem geschäftlichen Alltag nicht mehr wegzudenken ist. Doch die ständig zunehmende Menge elektronischer Nachrichten konfrontiert Unternehmen auch mit wachsenden Anforderungen – durchdachte Konzepte für den Umgang mit E-Mails sind vor allem beim Kundenservice, bei der rechtssicheren Aufbewahrung und im Kampf gegen Spam und Viren gefragt.
 

Düsseldorf, März 2005 – acquisa 04/2005: Per Software im Verkaufsgespräch PDF-Datei

Computerprogramme helfen bei der Kundenakquise, bei der Kundenberatung und beim Kontaktmanagement. Experten sind skeptisch, doch die Nutzer freuen sich über solide Ergebnisse – und vor allem über erhebliche Kostenreduzierungen.
 

Düsseldorf, März 2005 – Moderne E-Mail-Kommunikation im Rampenlicht PDF-Datei

Am 1. Juni 2005 veranstaltet die TeDeG GmbH, Düsseldorf, den 1. Düsseldorfer E-Mail-Tag. Der ganztägige Eventworkshop findet unter dem Motto „E-Mail-Marketing & E-Mail-Management (outbound/inbound) – zwei Seiten einer Medaille“ in den Räumlichkeiten des Managementcenters Schloß Garath statt.
 

Düsseldorf, März 2005 – TeDeG erhält Innovationspreis 2005 für LivePerson/Timpani PDF-Datei

Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, hat von der Initiative Mittelstand des Huber Verlag für Neue Medien aus Karlsruhe, im Zusammenhang mit dem Online-Kommunikationstool LivePerson/Timpani eine Sonderauszeichnung für den Innovationspreis 2005 in der Kategorie Kundenmanagement erhalten.
 

Düsseldorf, März 2005 – Computerwoche 10/2005: Helfer gegen die E-Mail-Flut PDF-Datei

Ein E-Mail-Response-Management-System (ERMS) ist eine datenbankbasierte Anwendung, die mit vorhandenen Mail-Servern (POP3, IMAP, SMTP) kommuniziert und große Mengen eingehender E-Mails automatisch bearbeiten soll. Die Nachrichten werden hierfür von zuvor definierten Postfächern abgeholt, im ERMS aufbereitet und bearbeitet und danach wieder an einen Mail-Server zum Versand zurückgereicht.
 

Düsseldorf, Februar 2005 – Neue Zürcher Zeitung 02/2005: Automatische E-Mail-Beantworter PDF-Datei

Elektronische Post ohne menschliches Zutun verarbeiten. Die effiziente Beantwortung der unaufhörlich steigenden Zahl von E-Mails ist ein Problem, das vielen Schweizer Unternehmen unter den Nägeln brennt. Denn nichts ist schädlicher für den Ruf einer Firma als zu spät, ungenügend oder gar nicht beantwortete E-Mails. Erste Firmen erproben automatische Beantwortungssysteme…
 

Düsseldorf, Januar 2005 – Für Web-Dialoge mit Timpani entschieden PDF-Datei

Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, hat einen weiteren Neukunden für ihr Web-Kommunikationstool Timpani gewonnen. So bietet die ars publicandi Gesellschaft für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit mbH, Rodalben, ab Februar 2005 über Timpani den Besuchern ihrer Webseite (http://www.ars-pr.de/) Live-Chats mit individueller Beratung zu ihren Produkten und Dienstleistungen an.
 

Düsseldorf, 15.12.2004 – E-Mail Response Management Systeme auf einen Blick PDF-Datei

TeDeG gibt 1. ERMS-Studie heraus – Leitfaden und Marktübersicht für den Einsatz von E-Mail Response Management Systemen erleichtert Auswahl und Bewertung der Lösungen. Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, untersucht in der jetzt herausgegebenen Studie sowohl verschiedene Einsatzbereiche als auch Bedingungen unter denen die Einführung von E-Mail Response Management Systemen empfehlenswert ist oder sogar zu einem Muss wird. Die gesamte Studie erhalten Sie nach einer kurzen Anmeldung per E-Mail.
 

Düsseldorf, 16.11.2004 – E-Mail Response Management Systeme - Der Flut Herr werden PDF-Datei

Die Zahl der E-Mails wächst unaufhörlich. Steigerungsraten im E-Mail-Verkehr von über 20 Prozent pro Jahr sind realistisch und müssen von den Unternehmen verarbeitet werden. Dieser bis vor kurzem noch „exotische“ Kommunikationskanal ist längst zu einer ernstzunehmenden Plattform für Informationsaustausch, Anfragen und Geschäftskontakte geworden. Genau dafür benötigen die Unternehmen eine passende Systemunterstützung. Die gesamte Studie erhalten Sie nach einer kurzen Anmeldung per E-Mail.
 

Düsseldorf, 10.11.2004 – Online-Lotse Timpani geht an Bord PDF-Datei

Ab sofort ist das Web-Kommunikationstool Timpani von LivePerson auch auf dem deutschen Markt verfügbar. Die TeDeG GmbH, Düsseldorf, bietet das vielseitige und weltweit bei 4.000 Unternehmen im Einsatz befindliche Online-System zur Optimierung von Vertrieb, Marketing and Kundenservice über ein Userzahl-abhängiges Lizenzmodell an.
 

Düsseldorf, 04.11.2004 – E-Services als Vertriebsmotor PDF-Datei

Irgendwo zwischen der Spritzigkeit eines Roadsters und der Unermüdlichkeit eines Sechszylinder-Diesels lässt sich die Effektivität von Online-Kommunikationstools einschätzen. Das gilt gerade dann, wenn sie neben Live-Chats, Co-Browsing und Page-Pushing auch die regelbasierte Qualifizierung von Webbesuchern und deren spezifische Ansprache ermöglichen und eine Brücke zum E-Mail-Marketing schlagen.
 

Düsseldorf, 23.09.2004 – Mit dem Kunden im Internet (nicht nur) im Gespräch PDF-Datei

Mit LivePerson bietet die TeDeG GmbH, Düsseldorf, ein sehr vielseitiges Kommunikationstool für den Echtzeit-Dialog mit Web-Besuchern von Unternehmen und Behörden an. Das zur Gattung der so genannten Chatbots zählende System ermöglicht neben der Erkennung und Identifizierung dem Tracken von Besuchern auf Internet-Sites insbesondere deren aktive Ansprache über ein Chat-Fenster.
 

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