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 Neuigkeiten

„Multichannel-Lösung KANA Express"

In-house oder Cloud
im EU-Datacenter
KANA Express


„Die Zukunft des digitalen Kundenservice“

E-Book mit TeDeG-Veröffentlichung (Kapitel 4, S. 15-21)


Fact Sheet KANA Customer Service Suite

Webbasierte Multi Channel Lösung für E-Mail Response, Web Self Service, Chat und Service Resolution (270 kB).

 

Unsere Partner

TeDeG entwickelt selber keine Software, sondern arbeitet mit kompetenten und in ihrem jeweiligen Bereich führenden Partnern zusammen. Unser Ziel ist es, für jede Problemstellung eine „Best of Breed“-Lösung zur Verfügung stellen zu können. Kriterium zur Auswahl ist dabei die Formulierung der Anforderungen, d.h., wir empfehlen nicht ein Produkt für alle Aufgabenstellungen, sondern jeweils das unserer Meinung nach am Besten geeignete.
 
Das kann durchaus bedeuten, dass ein ERMS unseres Partners KANA für Kunde A geeignet ist, während Kunde B erfolgreicher mit dem Produkt eines anderen Anbieters arbeiten kann.
 
Die Implementierung und der professionelle Betrieb innovativer Lösungen erfordert eine Kombination aus Projektmanagement, fundiertem technologischem Hintergrund und starken Partnern. TeDeG bringt für seine Kunden und Interessenten ein Netzwerk aus Praxiserfahrung und Technologie ein:
 

Technologiepartner:
 
Brick Street Software

www.brickstreetsoftware.com – liefert mit den Produkten EMA, Connect und Analytics eine kosteneffiziente Prozessplattform für Marketingkampagnen beliebiger Komplexität.

 
 
KANA

www.kana.com – KANA ist ein Anbieter von Geschäftsanwendungen für Service und Kundenkommunikation. Das Unternehmen bietet eine ausgewogene Suite an leistungsfähigen webbasierten Applikationen für E-Mail Response Management (KANA Response), Knowledge Management (KANA IQ) und Kollaboration/Chat/Cobrowsing (KANA Live) mit breiter internationaler Installationsbasis.

 
LivePerson

www.timpani.com – bietet mit der Timpani Produktsuite u.a. regelbasierte proaktive Ansprache der Besucher Ihrer Webseite mit Möglichkeit zu Chat, Cobrowsing und Page Pushing. Sie erkennen wiederkehrende Besucher und können diese gezielt ansprechen.

 
Verint

de.verint.com – ist Weltmarktführer für Customer Experience und Engagement Management Lösungen. Es steht ein extrem leistungsfähiges und umfangreiches Portfolio von über 20 Software-Applikationen für Omnichannel, Contact Center und Kundenservice zur Verfügung. VERINT-Software (NASDAQ: VRNT, mit 700 Patenten) ist weltweit bei über 10.000 Unternehmen und Organisationen im Einsatz.

 
 
Dienstleistungspartner:
ars publicandi

ars publicandi – Die Kommunikationsagentur für Public Relations und Marketing ars publicandi ist unser Partner in der Pressearbeit. Zu dem inhabergeführten Unternehmen zählen zehn feste Mitarbeiter und ein Netzwerk an Freelancern sowie Partnern mit komplementären Produkt- und Dienstleistungsangeboten.

 
Bird & Bird

Bird & Bird – Ist eine internationale Anwaltssozietät mit mehr als 300 Rechtsanwälten mit den Kerngebieten Intellectual Property, Information-Technology, ECommerce und anderen.

 
LivePerson

Wirtschaftsförderung Landeshauptstadt Düsseldorf – eine breite Plattform für Ansiedlung und Förderung von Unternehmen in und um Düsseldorf.

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