Leading Software Solutions
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E-Mail Management Chat Knowledge Management Enterprise Mashups Erläuterungen | |
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Konsolidieren Sie Ihren Software Wildwuchs mit Enterprise Mashups !
Kommt Ihnen dieses Beispiel bekannt vor? Ein Kunde ruft an und es müssen in verschiedenen Masken Daten geändert oder eingegeben, Prozesse ausgelöst, Verknüpfungen hergestellt werden etc. Jetzt fängt das „wilde“ Klicken an. Das muss nicht sein!
| Fact Sheet (deutsch) zu Corizon Enterprise Mashups |
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Das Problem – der überfüllte Desktop
In jedem Unternehmen wird mit einer Vielzahl von Software-Anwendungen gearbeitet. Es wächst ein Mix aus isolierten Fenstern neben- und übereinander. Eine Integration wird oft durch technische und organisatorische Komplexität verhindert, Daten werden per Copy & Paste übertragen. Prozesse sind nicht durchgängig, Fehler treten auf, Bearbeitungszeiten sind unnötig lang, Eskalationsroutinen werden ausgelöst...
Das Ziel – User Prozesse vereinfachen
Um den User Prozess zu vereinfachen, sollte möglichst eine konsolidierte Applikation erstellt werden:
- Der Desktop enthält ausschließlich die Funktionalität und die Daten, welche die jeweilige Nutzergruppe für den Geschäftsprozess benötigt.
- Eine geringere Anzahl von Masken und Funktionen reduziert Trainingsaufwand, Fehler- und Eskalationsrate.
- Prozesskonformität wird durch vollständige Kontrolle über das User Interface (UI) sichergestellt.
- Reporting über die UI Nutzung ermöglicht weitere Optimierung.
- Multi-Skill Einsatz und Outsourcing werden erleichtert.
Die Lösung – Enterprise Mashup mit Corizon Software
Das Corizon Plattform Konzept ermöglicht es, Oberflächenkomponenten aus bestehenden Anwendungen in sogenannte UI-Service zu packen und daraus neue, browser-basierte Bildschirmelemente (Enterprise Mashups) zu erstellen. Nach einer umfassenden Analyse der vorhandenen User Prozesse werden mittels dieser wiederverwendbaren Bausteine aus den vorhandenen Applikationen prozessbezogen integrierte UIs erstellt.
Vorteile der Lösung
- Jeder Anwender sieht genau das, was er für seine Aufgabe benötigt.
- Die Average Handling Time (AHT) wird signifikant reduziert.
- Die Lernkurve der Mitarbeiter wird deutlich verkürzt.
- User Prozesse und der Einsatz von Komponenten der Programmoberflächen können durch die Fachabteilung einfach konfiguriert werden.
- Reduzierung von Trainingsaufwand, Fehler- und Eskalationsraten.
- Die beschleunigte Systemwartung verursacht weniger Störungen des laufenden Betriebs.
- Die Anwendungsergonomie kann stark verbessert werden.
Für nähere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
